Refund policy
אנו ב-VELOCI מחויבים לשביעות רצונכם המלאה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר, ריכזנו כאן את כל מה שצריך לדעת על החזרות והחזרים.
אחריות 30 יום – החזר כספי מלא אנו עומדים מאחורי המוצר שלנו. תוכלו לנסות את VelociVibration™ למשך 30 יום ממועד קבלת המוצר. אם הוא לא עומד בציפיות שלכם, צרו איתנו קשר ונחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם.
זכות ביטול עסקה על פי חוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אתם רשאים לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. הביטול ייעשה בפנייה אלינו בכתב.
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר יוחזר במצב תקין, ללא נזק, ובאריזתו המקורית ככל הניתן.
- יש לצרף הוכחת רכישה (אישור הזמנה או חשבונית).
- מוצרים שניזוקו כתוצאה משימוש לא נכון או בלאי חריג עשויים שלא להיות זכאים להחזר.
תהליך ההחזרה
- צרו איתנו קשר בדוא"ל [כתובת המייל שלכם] ופרטו את סיבת ההחזרה.
- נשלח לכם הנחיות מדויקות להחזרת המוצר.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע את ההחזר הכספי.
עלויות החזרה בביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. במקרה של מוצר פגום או טעות מצידנו, אנו נישא בעלויות ההחזרה במלואן.
מועד ביצוע ההחזר ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר אצלנו, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
מוצר פגום או שגוי אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנתכם, צרו איתנו קשר תוך 14 ימים מקבלת המשלוח ונדאג לפתרון – החלפה או החזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח.
לכל שאלה: velocisupport@gmail.com